متى يتم الذبح ؟
لايوجد لدينا ذبائح جاهزة مسبقا، فالذبح يتم بناء على طلب العميل ويتم التوصيل في اليوم التالي بعد الذبح مباشرة، ويعتمد ذلك على موقعة الجغرافي (يسوف يشاهد العميل ستيكر المسلخ ملصقاً بكل ذبيحة، يحدد تاريخ الذبح)
أين يتم الذبح ؟
الذبح يتم في المسالخ الحكومية التابعة لإمارة أبوظبي وتحت إشراف بيطري، وسوف يشاهد العميل ستيكر المسلخ ملصقاً بكل ذبيحة .
ما هي سياسة التوصيل والإستلام لديكم؟
-
يتلزم العميل بوضع عنوان تسليم ورقم هاتف صحيح (ونفضل استخدام رقم هاتف إضافي للطواريء) حتى يمكن توصيل الطلبات بشكل صحيح، وفي الوقت المناسب، (قد نحتاج رقم الهاتف ليتم التواصل معكم في حال هناك أي صعوبات في تحديد موقع التسليم). ويجب ان نشير إلى أن اغلاق العميل او عدم رده على هاتفه بشكل متكرر وقت تسليم الطلب، قد يحمل العميل أي رسوم إضافية تضاف عليه من أجل عملية تسليم جديدة.
-
بصورة عامة، ولكي نضمن الجودة وان نوفر طلب العميل حسبما يرغب، فإننا نشترط وضع الطلب قبل يوم الإستلام بيوم كامل، (تطلب اليوم عندما ترغب بالذبيحة غداً) وسوف نعمل جاهدين على توصيل الذبيحة إلى باب بيتكم في الوقت المحدد.
-
احياناً يكون التوصيل رهناً بالظروف المحيطة بالعمل، ولذلك فقد نقوم بتقديم اوتأخير التوصيل بناءً على ذلك.
ما هي سياسة التواصل عندكم؟
يحق لـ(ذا ميت كت) عبر موظفيه او سائقي التوصيل التابعين له او المتعاقد معهم، ان يقوموا بالتواصل المباشر مع عملائنا من خلال (الإتصال الهاتفي، الرسائل النصية، الواتساب، أو أي وسائل أخرى) بهدف توصيل الطلبات.
بعض اسعاركم اعلى من الأخرين، لماذا ؟
لايوجد فرق كبير، واذا كان هناك فرق طفيف في السعر فهو للاسباب التالية :
-
تركيزنا على الجودة بشكل كبير ويتمثل ذلك في غذاء الاغنام وفي نظافة المنتج المقدم (كما أننا لا نغش العميل، فعندما يطلب نوعاً محدداً فإننا نوفر له طلبه، ولا نقوم باستبداله بذبائح من أنواع أخرى أقل جودةً وأرخص سعراً)
-
قيامنا بالذبح والتقطيع والتغليف والتوصيل (هناك رسوم تدفع مقابل هذه الخدمات، ونحن نقوم بها نيابة عنك)
ما هي سياستكم في إلغاء الطلبات؟
-
يحق لـ(ذا ميت كت) إلغاء او تأجيل او تسريع أي طلب، نظراً لأي ظروف طارئة، مع إخبار العميل بذلك.
-
يحق للعميل إلغاء الطلب او التعديل عليه، شريطة أن يكون ذلك خلال ساعة من وضع الطلب وقبل تنفيذ عملية الذبح.