الشروط والأحكام

 

نقدر في ذا ميت كت، مخاوفكم واهتمامكم بشأن خصوصية بياناتكم على شبكة الإنترنت ونحن نبذل كافة جهودنا بهدف تقديم خدمة عالية الجودة لكافة عملائنا. لقد تم إعداد هذه السياسة لمساعدتكم في تفهم طبيعة البيانات التي نقوم بتجميعها منكم عند زيارتكم لموقعنا على شبكة الانترنت وكيفية تعاملنا مع هذه البيانات الشخصية.

الطلبات :

• قبل الدفع يتوجب على العميل مراجعة الطلب .

• قبل الطلب يرجى قراءة وصف المنتج بعناية.

• في خانة الملاحظات على المنتج يمكن للعميل كتابة ملاحظاته وسيتم تنفيذها حسب الاستطاعة وليست إجبارية على المتجر

• تجدون في وصف المنتج كل المعلومات المعروضة من قبلنا عن المنتج وفي حال كان لديكم أي استفسار أو وجدتم نقص في المعلومات تفضلوا بالتواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة.

• في حالة وصول الطلب ناقصًا أو غير مطابق لما تم طلبه في المتجر فإننا نتحمل المسؤولية ويحق للعميل طلب التعويض المالي أو إكمال المتبقي من الطلب بشرط إشعار المتجر ( من خلال وسائل التواصل المتاحة ) خلال ساعة من استلام الطلب.

• يُعتبر الطلب مؤكداً فقط بعد الدفع وتأكيد الطلب.

• يقوم العميل بتزويد المتجر بالعنوان الواضح ويحتوي على الاسم والشارع بجانبه رقم البيت والحي و معلم بارز بجانب العنوان ونقص هذه المعلومات يعتبر نقص في العنوان.

الإلغاء والتعديل والإسترجاع :

• يمكن للعميل تعديل طلبه أو إلغاؤه قبل مرور ساعة من وضع الطلب والدفع، ولا يمكن إلغاء الطلب بأي حال من الأحوال بعد تنفيذ عملية الذبح.

• لا يمكننا في ذا ميت كت إستبدال أو استرجاع اي منتج بعد تسليمه للعميل.

التوصيل:

• المتجر لايقوم بالتعديل على العنوان .. ويسلم شركة التوصيل العنوان حسب ماكتبه العميل

• يتم تسليم الطلب لشركة التوصيل في اليوم التالي للطلب.

• الوقت المحدد للتوصيل وقت تقريبي، ولكن ثق بأننا نعمل جاهدين لإيصاله في وقته او قبل ذلك.

• تأخير التوصيل بسبب نقص المعلومات يعفي ذا ميت كت من مسؤولية التأخير.

• رجوع الطلب بسبب نقص المعلومات يحمل العميل قيمة ارجاع الطلب للمتجر وتوصيلها مره أخرى.

الدعم الفني:

• الدعم الفني للعميل متاح طوال أيام الإسبوع عبر وسائل التواصل المتاحة والمعتمدة من الساعة الثامنة صباحاً وحتى السادسة مساءً ( وفي رمضان من العاشرة صباحاً وحتى الثانية بعد منتصف الليل )

• وسائل التواصل المعتمدة هي الواتساب وذلك عبر التشات الموجود في الموقع.